Bons cadeaux de Noël : les vendre dès octobre dans ton salon de beauté

Le bon cadeau, l'argent le plus simple de ton année

En décembre, tout le monde cherche une idée de cadeau. Pour une maman, une sœur, une copine, une belle-mère qu'on ne sait jamais quoi offrir. Un soin, une coupe, une pose d'ongles, un rehaussement de cils : c'est un cadeau qui fait plaisir à coup sûr, et c'est toi qui le vends.

Le bon cadeau a trois avantages que peu de choses réunissent dans un salon :

• Tu encaisses avant les fêtes, en novembre et décembre, au moment où les dépenses s'accumulent.
• La prestation se fait en janvier ou février, les semaines où ton agenda est le plus calme. Les bons remplissent tes creux au lieu de s'ajouter à tes journées déjà pleines de décembre.
• Souvent, c'est une nouvelle cliente. Ta fidèle offre un bon à sa fille ou à sa collègue, qui ne te connaissait pas. Elle vient une première fois sans rien payer, et c'est à toi de lui donner envie de revenir.

Un exemple, pour te faire une idée : si tu vends 20 bons de 50 € entre mi-novembre et Noël, ça fait 1 000 € encaissés avant le 25 décembre, pour des rendez-vous qui tombent dans tes semaines creuses. Et si la moitié de ces bénéficiaires reviennent ensuite d'elles-mêmes, ces bons ont rapporté bien plus que leur montant.

Octobre : prépare tes bons avant tout le monde

La plupart des salons s'y mettent à la mi-décembre, quand une cliente demande « vous faites des bons cadeaux ? ». Toi, tu prépares tout en octobre, au calme. Cinq choses à décider une fois pour toutes.

1. Tes montants

Trois ou quatre montants ronds, pas plus : par exemple 30, 50, 80 et 100 €. Cale-les sur tes vraies prestations. Le plus petit doit payer quelque chose de concret (une teinture des sourcils, une beauté des mains), le plus gros une belle séance. Trop de choix, et l'acheteuse hésite.

2. Un montant ou une prestation

Le bon en montant est le plus simple : la bénéficiaire choisit ce qu'elle veut. Le bon « prestation » (« un soin visage d'une heure », « une pose semi-permanent ») fait plus cadeau : on offre une expérience, pas une somme. Propose les deux. Pour les bons prestation, note bien le nom exact de la prestation sur le bon, pour éviter toute discussion si tes prix changent d'ici là.

3. La durée de validité

Assez longue pour que la bénéficiaire trouve un créneau, assez courte pour que le bon ne dorme pas au fond d'un sac. Pour un bon de Noël, 6 mois est un bon équilibre : il couvre janvier à mai. Trois mois, c'est court si le bon est acheté début novembre.

4. Tes conditions, écrites noir sur blanc

C'est ce qui évite les malentendus en février. Décide tes règles et écris-les sur le bon lui-même, en clair :

• La date de fin de validité, en toutes lettres (« valable jusqu'au 30 juin 2027 »), pas seulement « 6 mois ».
• Utilisable en une seule fois. Plus simple pour toi comme pour elle.
• Le reste n'est pas rendu si la prestation coûte moins cher que le bon. Dis-le avant la vente, pas le jour du rendez-vous.
• Sur rendez-vous, avec ton numéro ou ton lien de réservation.

Ce ne sont pas des conseils juridiques : ce sont de bonnes habitudes pour que tout le monde sache à quoi s'en tenir. Si tu as un doute sur une règle précise, pose la question à ton comptable.

5. Une vraie carte à offrir

Un bon cadeau, ça se met sous le sapin. Prévois une carte imprimée, jolie, à ton nom, avec une enveloppe. Un petit format, qu'on glisse facilement dans un sac à main. C'est elle que l'acheteuse va tendre, et c'est la première impression que la bénéficiaire aura de ton salon.

Mi-novembre : montre-les partout où tes clientes te voient

Les personnes qui offrent cherchent leurs idées bien avant le 20 décembre. Si ton bon n'existe pour personne avant la mi-décembre, une partie des cadeaux est déjà achetée ailleurs. Lance-les début ou mi-novembre, et montre-les à chaque endroit où tes clientes passent.

• Sur Instagram : une publication épinglée, et une story par semaine jusqu'à Noël. Montre la carte en vrai, dans sa jolie enveloppe, avec le lien pour commander. « Vous cherchez un cadeau pour votre maman ? Offrez-lui un moment rien qu'à elle. »
• En vitrine : une affiche simple, lisible depuis le trottoir. « Bons cadeaux disponibles, à partir de 30 €. »
• Au comptoir : quelques cartes posées bien en vue, là où la cliente paie. Elle les voit pendant que tu encaisses.
• Sur le ticket ou dans le message de confirmation : une ligne suffit. « Pensez aux bons cadeaux pour Noël, demandez-moi ! »
• De vive voix : à la fin du rendez-vous, une phrase naturelle. « Au fait, si tu cherches une idée pour ta sœur, je fais des bons cadeaux cette année. » C'est souvent là que la vente se fait.

Tes meilleures vendeuses, ce sont tes clientes actuelles : elles savent ce que vaut ton travail, et elles connaissent quelqu'un à qui l'offrir. Pour aller plus loin sur les réseaux, lis aussi comment transformer tes abonnées Instagram en clientes.

Décembre : relance, et rattrape les retardataires du 24

Décembre, c'est le mois où tu as le moins de temps et où les bons se vendent le plus. Deux choses à faire.

D'abord, relance sans en faire trop. Une story « derniers jours pour commander », un rappel au comptoir, une ligne dans ton message aux clientes. Pas besoin de fausse urgence : Noël arrive, tout le monde le sait.

Ensuite, pense aux retardataires. Du 22 au 24 décembre, il y a toujours quelqu'un qui n'a rien trouvé, souvent un conjoint ou un fils. Le bon cadeau est son sauveur, à condition qu'il puisse l'avoir à temps :

• Garde des cartes prêtes au salon, déjà dans leur enveloppe, pour ceux qui passent en coup de vent.
• Propose un bon commandé en ligne avec une date de remise : on l'achète le 23 au soir, et la bénéficiaire le reçoit le 25 au matin. Plus besoin de passer au salon.
• Annonce tes horaires de fin d'année : jusqu'à quand on peut venir chercher une carte, et jusqu'à quand on peut commander en ligne.

Et pendant ce temps, note quelque part chaque bon vendu : le nom de la bénéficiaire, le montant, la date de fin. En janvier, tu seras contente de ne pas devoir fouiller dans un carnet.

Janvier-février : transformer chaque bon en cliente fidèle

C'est l'étape que la plupart des salons oublient. La bénéficiaire vient avec son bon, passe un bon moment, et repart. Tu ne la revois jamais. Dommage : c'est là que le bon cadeau rapporte vraiment.

Elle n'a rien payé cette fois-ci. Ton objectif, c'est qu'elle revienne en payant elle-même. Quelques gestes simples :

• Accueille-la comme une première visite : un mot sur ce que tu fais, un conseil pour entretenir le résultat à la maison.
• Si la prestation coûte moins que le bon, propose de compléter avec un petit soin, plutôt que de laisser un reste perdu. Elle profite de tout son cadeau, et découvre une prestation de plus.
• Propose-lui sa prochaine date avant qu'elle reparte. C'est le moment où elle est la plus contente de toi. On en parle en détail dans faire reprendre le prochain RDV tout de suite.
• Donne-lui une raison de revenir : une carte de fidélité qui démarre ce jour-là, avec un premier tampon. Voir pourquoi passer à la carte de fidélité sur téléphone.
• Préviens-la avant la fin de son bon si elle n'a pas encore réservé. Un bon oublié, c'est une cliente que tu ne rencontres jamais.

Et n'oublie pas l'acheteuse : un petit mot pour lui dire que son cadeau a fait plaisir, c'est une attention qu'elle retiendra l'an prochain.

Avec Qarte : le bon cadeau vendu depuis ta page

Tout ce qui précède marche avec des cartes en papier et un carnet. Si tu veux que tes bons se vendent aussi en ligne, à toute heure, Qarte le fait dans la formule Tout-en-un. Tu l'allumes dans ton tableau de bord, tu ajoutes ton ou tes liens de paiement (Revolut, PayPal, Stripe...), et un bouton « bon cadeau » apparaît sur ta page.

Côté acheteuse, elle choisit un montant (tes montants suggérés, par défaut 30, 50, 80 et 100 €, ou un montant libre de 5 à 1 000 €) ou une ou plusieurs de tes prestations. Elle indique le prénom, le nom et le téléphone de la bénéficiaire (son email si elle l'a), ses propres coordonnées, un petit mot personnel si elle veut, et une date de remise si elle veut offrir le bon un jour précis.

Elle reçoit ensuite un email avec ton lien de paiement et un code (GIFT-XXXXXX) à mettre dans la référence du virement. L'argent arrive directement chez toi : Qarte ne prend aucune commission, seul ton service de paiement peut prendre ses propres frais. Tu vérifies que tu as bien reçu le paiement, puis tu cliques sur « Marquer payé ». Une commande non payée est annulée au bout de 3 jours.

Les règles sont les mêmes que celles conseillées plus haut : bon utilisable en une seule fois, non remboursable, et si la prestation coûte moins cher, le reste n'est pas rendu. Les SMS envoyés pour les bons comptent dans ton forfait SMS, comme tes rappels de rendez-vous.

Le vrai plus pour décembre : le 23 au soir, quelqu'un peut commander un bon depuis son canapé et choisir le 25 comme date de remise. Dès que tu as marqué le bon payé, il reçoit sa carte à imprimer. Pense juste à vérifier tes paiements chaque soir pendant les fêtes, pour que personne n'attende. Et si tu prends déjà des acomptes, le principe est le même que dans encaisser tes acomptes sans commission.

Ton calendrier bons cadeaux, d'octobre à février

Imprime-le, colle-le près de ta caisse, et coche au fur et à mesure.

• Octobre : choisis tes 3-4 montants et tes bons prestation, ta durée de validité, tes conditions. Fais imprimer tes cartes et tes enveloppes.
• Début-mi novembre : publication épinglée sur Instagram, affiche en vitrine, cartes au comptoir, une ligne sur tes tickets ou tes messages.
• Tout novembre : parles-en à chaque cliente à la fin de son rendez-vous, en une phrase.
• Décembre : une story par semaine, des cartes prêtes pour les retardataires, la commande en ligne avec date de remise pour le 22-24.
• Janvier-février : chaque bénéficiaire repart avec sa prochaine date et sa carte de fidélité. Préviens celles qui n'ont pas encore réservé.

Le bon cadeau n'est qu'une des façons de faire grimper ton chiffre sans travailler plus. Pour les autres, lis 7 idées pour augmenter le chiffre d'affaires de ton salon.

Questions fréquentes